Top 5 mistakes 2008

Сегодня писала план развития документирования в 2009 году. Параллельно свела воедино все свои записи о проблемах и косяках 2008 года.

Из списка проблем 2008 срочно нужно фиксить top 5 mistakes:

Первое место - это проблема сотрудничества разработчиков и техписа. У нас получается прям как наш премьер-президент проповедует "котлеты отдельно - мухи отдельно".  Часть релизов, идущих с обновлением, доходила до меня буквально чудом. 

Второе место - кривой обмен информацией между внедрением и техписом. Отдел внедрения умалчивает задачи по документированию. Когда все же задачи ставились, то было мягко сказать поздновато. От документации пользователям на объекте было ни горячо, ни холодно, а сроки написания доки в 20 страниц не превышали 4 дня с тестированием, ревизией и релизом.

Третье место - разработчики и внедренцы в замкнутом круге обсуждают задачи. Как я не бесилась, но общей "летучки" у нас нет. Я ни разу не присутствовала на обсуждении задач с внедренцами. Что вообще планируется - обычно для меня загадка. Более менее основную концепцию я улавливаю, читая задачи в Jira, хотя чаще спрашиваю у брата.

Четвертое место - релиз к обновлению часто писался уже сильно после выпуска новой версии. Внедренцы получали наводки "чё-тут-нового-и как эта хрень-работает" за час до установки.

Пятое место - тотальное нежелание поддерживать корпоративную Wiki. В нашей Wiki полтора автора - я и еще по кусочкам из отдела разработки...